Zacznij od pytań odbiorcy, nie od historii firmy
Osoba odwiedzająca stronę „O nas” zwykle chce ustalić, czy trafiła we właściwe miejsce. Kim jesteście? Dla kogo pracujecie? Czym różni się współpraca z wami od zamówienia podobnej usługi gdzie indziej? Dopiero gdy tekst odpowie na te pytania, historia powstania firmy może stać się ciekawym uzupełnieniem.
Przed pisaniem zanotuj, kto najczęściej czyta tę podstronę i na jakim etapie podejmuje decyzję. Właściciel małego sklepu szukający fotografa produktowego może potrzebować informacji o przebiegu sesji i przygotowaniu produktów. Osoba rozważająca warsztaty będzie raczej pytać o sposób prowadzenia zajęć i ich poziom. Nie próbuj opisać wszystkiego wszystkim: wybierz pytania, które pomagają właściwemu odbiorcy ocenić, czy warto zrobić kolejny krok.
Pomocny szkic otwarcia może brzmieć: „Pomagamy [komu] w [jakim zadaniu], pracując w [istotny sposób]”. Nie traktuj tego jak sztywnego szablonu. To test: jeśli nie potrafisz wypełnić luk bez słów „kompleksowo”, „innowacyjnie” i „z pasją”, warto jeszcze doprecyzować ofertę.
Zastąp deklaracje opisem tego, co robicie
Ogólniki są kuszące, bo pasują do niemal każdej firmy. „Stawiamy na najwyższą jakość i indywidualne podejście” brzmi znajomo, ale nie wyjaśnia, co klient zauważy podczas współpracy. Zamiast oceniać własną pracę, opisz czynności i decyzje. Jeśli zaczynacie projekt od rozmowy o potrzebach, przygotowujecie dwa warianty rozwiązania albo przekazujecie materiały z instrukcją użycia, napiszcie właśnie to.
Wyobraźmy sobie małą pracownię projektującą opakowania. Zamiast „Tworzymy unikalne projekty dla wymagających klientów” mogłaby napisać: „Projektujemy etykiety dla niewielkich marek spożywczych. Przed rozpoczęciem pracy ustalamy, jakie informacje muszą być widoczne na opakowaniu i gdzie produkt będzie sprzedawany”. To przykład wymyślony na potrzeby artykułu, ale pokazuje ważną różnicę: konkret pozwala odbiorcy wyobrazić sobie współpracę.
Nie musisz ujawniać całego procesu ani obiecywać wyników, których nie da się zagwarantować. Wybierz dwa lub trzy szczegóły istotne dla klienta i sprawdź, czy rzeczywiście odpowiadają waszej codziennej praktyce.
Opowiedz o doświadczeniu bez pisania laurki
Doświadczenie buduje zaufanie wtedy, gdy jest powiązane z potrzebą odbiorcy. Lista wszystkich etapów kariery założyciela może być mniej pomocna niż krótkie wyjaśnienie, jakie zadania zespół umie prowadzić samodzielnie, a kiedy korzysta ze wsparcia innych specjalistów. Możesz wskazać obszary pracy, rodzaje projektów lub zasady, którymi kierujecie się przy wyborze zleceń.
Jeśli podajesz osiągnięcia, zadbaj o ich znaczenie i możliwość sprawdzenia. Zamiast mnożyć przymiotniki, napisz, jakie rozwiązanie przygotowaliście i jaki problem miało rozwiązać. Nie dopisuj rezultatów, których nie mierzyliście. Gdy nie możecie pokazać realizacji ze względu na ustalenia z klientem, opiszcie zakres swoich kompetencji bez sugerowania konkretnego, nieujawnionego sukcesu.
Warto także powiedzieć, czego nie robicie. Zdanie „Nie przygotowujemy identyfikacji wizualnej; pomagamy uporządkować teksty na stronę” może oszczędzić obu stronom niepotrzebnej wymiany wiadomości. Jasno wyznaczone granice często mówią więcej o sposobie pracy niż zapewnienie, że podejmiecie się każdego wyzwania.
Ułóż tekst tak, by można go było szybko zrozumieć
Strona „O nas” nie musi mieć literackiego wstępu. Zacznij od najważniejszej informacji: komu pomagacie i w czym. Następnie pokaż, jak wygląda współpraca, przedstaw osoby odpowiedzialne za pracę, a na końcu podpowiedz, gdzie znaleźć ofertę lub jak się skontaktować. Jeśli historia firmy tłumaczy wasze podejście, umieść ją tam, gdzie wspiera tę opowieść, zamiast otwierać tekst długą chronologią.
Pisz językiem zgodnym z resztą strony. Bezpośredni ton sprawdzi się, jeśli tak samo zwracacie się do odbiorców w ofercie i wiadomościach. Bardziej formalny też może być czytelny, o ile nie zastępuje prostych informacji służbowymi formułami. Szczególnie uważaj na zdania, w których nie wiadomo, kto coś robi: „Realizowane są działania” mówi mniej niż „Przygotowujemy plan i omawiamy go z klientem”.
Zrób redakcję pod kątem wiarygodności
Po napisaniu szkicu przeczytaj każde zdanie i zapytaj: „Czy osoba spoza firmy dowie się z tego czegoś konkretnego?”. Podkreśl określenia takie jak „wyjątkowy”, „profesjonalny” czy „lider”, a potem sprawdź, czy możesz zastąpić je opisem działania. Nie każde krótkie zdanie o wartościach trzeba usuwać; powinno jednak mieć oparcie w tym, jak naprawdę pracujecie.
Poproś kogoś niezwiązanego z firmą, by po lekturze powiedział, czym się zajmujecie, dla kogo jest oferta i co zrobić dalej. Jeśli odpowiedzi są niejasne, popraw kolejność informacji, a nie tylko styl. Na koniec zweryfikuj imiona, zakres usług, sposób kontaktu i wszelkie konkretne deklaracje. Dobra strona „O nas” nie musi imponować każdemu. Ma pomóc właściwej osobie podjąć świadomą decyzję, czy chce poznać was bliżej.
