Wybierz jeden rezultat, który odbiorca ma osiągnąć
Nagranie ekranu przydaje się wtedy, gdy ważna jest kolejność działań: gdzie wejść, co wybrać i po czym poznać, że zadanie się udało. Zanim włączysz rejestrator, zapisz rezultat w jednym zdaniu, na przykład: „Po obejrzeniu filmu odbiorca utworzy projekt i zaprosi do niego współpracownika”. Jeśli potrzebujesz dopisać kilka niezależnych rezultatów, rozważ osobne nagrania. Łatwiej będzie je później znaleźć, poprawić i ponownie wykorzystać.
Rozpisz drogę od stanu początkowego do wyniku. Przy każdym kroku zanotuj, co musi być widoczne na ekranie, a co wystarczy powiedzieć lub dodać w podpisie. Nie musisz pokazywać uruchamiania programu ani czekania na wczytanie strony, jeśli nie pomaga to wykonać zadania. Warto natomiast pokazać potwierdzenie: nowy element na liście, zapisane ustawienie albo komunikat o zakończeniu czynności.
Przygotuj ekran i dane demonstracyjne
Przed nagraniem zamknij zbędne karty i aplikacje, wycisz powiadomienia oraz sprawdź, co może pojawić się w menu, pasku zakładek i podpowiedziach wyszukiwania. Szczególną uwagę zwróć na dane klientów, adresy e-mail, nazwy wewnętrznych projektów i informacje dotyczące konta. Najbezpieczniej ćwiczyć na osobnym projekcie demonstracyjnym z wymyślonymi, neutralnymi danymi. Jeśli nie możesz go przygotować, przejrzyj cały planowany przebieg przed rozpoczęciem nagrywania.
Ustaw rozmiar okna tak, aby ważne przyciski i tekst były czytelne, ale pozostawało dość miejsca na kontekst. Gdy interfejs jest drobny, możesz powiększyć widok aplikacji przed nagraniem. Sprawdź jednak, czy nie zmienia to układu na tyle, że odbiorcy trudno będzie odnaleźć te same elementy u siebie. Zachowaj spójne nazwy przykładowych plików i projektów w całym filmie; przypadkowa zmiana nazwy potrafi wyglądać jak pominięty krok.
Prowadź wzrok, zamiast pokazywać ruch kursora
Nagrywaj spokojnie: przed kliknięciem zatrzymaj kursor przy właściwym elemencie, wykonaj działanie i pozwól zobaczyć jego skutek. Unikaj krążenia wskaźnikiem po ekranie, gdy zastanawiasz się nad następnym ruchem. Jeśli interfejs ma wiele podobnych przycisków, nazwij wybrany element i wskaż jego położenie, na przykład: „W panelu po lewej wybierz Użytkownicy”. Samo „kliknij tutaj” nie pomoże osobie, która odtwarza film na małym ekranie lub wraca do niego po zmianie wyglądu narzędzia.
Głos, napisy i oznaczenia wizualne powinny się uzupełniać, a nie powtarzać każdy szczegół. Krótka narracja może wyjaśnić, dlaczego wybierasz daną opcję; powiększenie fragmentu ekranu może pomóc odczytać drobną etykietę. Stosuj takie wyróżnienia oszczędnie, by widz nie tracił orientacji w całym oknie. Jeśli nagrywasz głos, możesz wykonać krótką próbę i sprawdzić, czy da się go zrozumieć bez podnoszenia głośności do maksimum.
Zmontuj film wokół kolejnych działań
Po nagraniu usuń pomyłki, długie oczekiwanie i fragmenty, w których nie dzieje się nic istotnego. Nie skracaj jednak ujęć tak mocno, że po kliknięciu nie widać rezultatu. W miejscach, gdzie proces wymaga chwili, możesz pokazać początek i koniec oczekiwania oraz jasno zaznaczyć przejście. Dzięki temu film pozostaje zwięzły, ale nie sugeruje, że pominięta czynność wykonała się sama.
Na początku powiedz, jaki efekt zostanie pokazany i czego potrzeba, aby powtórzyć kroki, na przykład dostępu do odpowiedniej funkcji. Na końcu pokaż gotowy wynik i przypomnij, gdzie można go znaleźć. Jeśli dodajesz napisy, sprawdź zapis nazw przycisków oraz to, czy tekst pojawia się w czasie odpowiadającym działaniu. Unikaj zasłaniania podpisem pola, które widz ma właśnie odnaleźć.
Obejrzyj gotowy materiał jak osoba, która widzi proces pierwszy raz
Odtwórz film od początku bez zaglądania do własnych notatek. Sprawdź, czy da się wskazać punkt startowy, odtworzyć kolejność działań i rozpoznać wynik. Obejrzyj go również w rozmiarze zbliżonym do tego, w którym będzie publikowany. To, co na dużym monitorze wygląda czytelnie, w wąskim odtwarzaczu może wymagać większego zbliżenia lub podziału instrukcji na części.
Przed publikacją wykonaj jeszcze osobną kontrolę prywatności: zatrzymuj film w miejscach otwierania menu, wpisywania danych i przełączania kart. Sprawdź też okładkę oraz kadr wybrany jako podgląd. Zachowaj plik projektu i krótką listę pokazanych kroków. Gdy wygląd narzędzia się zmieni, łatwiej ocenisz, czy wystarczy wymienić fragment nagrania, czy trzeba przygotować instrukcję od nowa.
